2611-10
Quien gobierna no hace un favor, cumple con lo que juró.
Se ha extendido una confusión peligrosa en la vida pública, la de creer que el gobernante hace un favor cuando cumple su obligación. Inaugura una obra que era su deber y espera gratitud; entrega un servicio que ya estaba pagado con impuestos y pide aplauso. Esa inversión de los papeles corrompe la relación entre el poder y el ciudadano.
El cargo público no es un privilegio que se otorga a quien lo ocupa, es un encargo que se le confía. Quien lo recibe no está por encima de la gente, está a su servicio. Cuando el servidor empieza a sentirse señor, y a tratar su deber como una dádiva, ya traicionó el sentido del mandato que aceptó.
El cargo es un encargo
Hay una pregunta que desnuda a cualquier autoridad. ¿Cree que gobernar es servir o cree que es ser servido? La respuesta no está en sus discursos, donde todos juran humildad, sino en sus gestos. En el funcionario que se hace esperar, en la comitiva que corta el tránsito, en el trato distante con quien lo eligió.
El que entiende el poder como servicio no espera agradecimiento por hacer lo que debe. Cumplir no es un mérito extraordinario, es la condición mínima del cargo. El bombero no cobra gratitud por apagar el incendio, el médico público no espera ovaciones por atender. Así debería ser toda función del Estado, un deber cumplido sin reclamar medalla.
La vanidad del poder empieza cuando el servidor confunde el encargo con la propiedad, y el deber con el favor. Entonces aparece el gobernante que recuerda a cada paso lo que hizo, que convierte cada obligación en campaña, que exige reconocimiento por no haber robado. Un país maduro no aplaude al que cumple, lo da por descontado, y reserva su exigencia para el que no cumple.
LA OTRA CARA
La gratitud mal cobrada
Hay autoridades que han convertido el servicio en espectáculo. Fotografían cada entrega, numeran cada obra, reclaman su parte de reconocimiento como si el deber fuera un sacrificio personal. Transforman la función pública en vitrina.
El ciudadano no debe gratitud por lo que le corresponde por derecho. Agradecer el servicio esperado es rebajarse a súbdito. La relación sana no es de favor y agradecimiento, sino de mandato y cumplimiento.
El servidor que se cree señor
Nada delata más rápido a una autoridad que su trato con los que no pueden devolverle nada. Cómo atiende al ciudadano común, al que no tiene influencia, al que solo trae un reclamo. Ahí se ve si entendió su lugar.
El poder tiende a embriagar, y el antídoto es recordar su origen. Nadie llega al cargo por mérito propio exclusivo, llega porque un pueblo lo puso ahí para una tarea. Servir con esa conciencia es la única forma digna de ejercer el mandato.
AFORISMOS
- Gobernar no es un favor que se concede, es un deber que se cumple. — JFT
- El cargo no es un privilegio que se recibe, es un encargo que se devuelve. — JFT
- El que exige gratitud por cumplir confiesa que esperaba incumplir. — JFT
- Cuando el servidor se siente señor, ya traicionó su mandato. — JFT
- Un pueblo maduro no aplaude al que cumple, se lo exige. — JFT
PROPUESTAS
- Instaurar estándares de servicio público medibles, con metas claras cuyo cumplimiento sea la norma y no la excepción.
- Eliminar el uso propagandístico de la obra pública, prohibiendo que el deber cumplido se convierta en campaña personal.
- Establecer canales efectivos de atención y reclamo ciudadano, con respuesta obligatoria y plazos verificables.
- Formar a los funcionarios en la cultura del servicio, con evaluación por el trato real al ciudadano común.
- Rendir cuentas de resultados y no de intenciones, midiendo a cada autoridad por lo que entregó y no por lo que prometió.